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Bonne idée XENA, on aura peut être plus d'informations sur la durée de résolution des problèmes dans le journal qu'au call center de Voo...
Panne à Theux / La Reid (4910)
Toujours aucun service sur Desnié-Theux, et ce, depuis le 15/7/21.
Problème
Solution acceptée
Bonjour je vous remercie , hier soir j'ai sonné au call center pour savoir le problème et mon abonnement c'était couper tout seul bonne journée
Message d'erreur "abonnez-vous" sur les chaines VooSportWorld
Bonsoir je suis abonné à VooSportWorld depuis le mois d'aout , en voulant regarder un match en direct ce soir ( Mercredi 21/12/2016 20h12 ) , cela m'indique que je dois m'abonné que dois je faire pour récupérer mon abonnement à VooSportWorld ? bien à vous
Problème
Bonsoir @Lodanum merci mais le call center est fermé. Je vais voir si j'ai une réponse d'un officiel, sinon j'aviserais ;-)
Problème de latence ! Ping à 1019ms max
Bonjour, Le ping de ma connexion internet saute parfois jusqu'à 1019ms. J'ai du lag dans mes jeux vidéos et des micro coupures dans mes conversations audio. De plus, je dois parfois redémarrer jusqu'à 2 fois la box car la connexion ne répond plus. Je précise que mon PC est à jour niveau comp
Problème
C’est obligé vu que c’est leur canal de communication… ils travaillent juste à côté des officiels VOO d’ailleurs dans le call center de Seraing.
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
vous pouvez toujours contacter le Call center pour fixer un rdv 078/50.50.50 et ne pas attendre mercredi car y a peut-être de la place demain pour vous depannnez
Vitesse de Speedtest lent
Depuis noel je remarque que la vitesse de ma connexion internet à drastiquement chuté. J'ai testé cela à différent moment de la journée (8h / 12h / 18h) le résultat est le même sur mes 2 PC et sur mon téléphone. J'ai également redémarré mon routeur 2 fois sans constaté le moindre changement.
Problème
Tu devrais créer des fiches chris, histoire de t'y retrouver avec tout les interlocuteurs du call center :cool:Je peux te faire ça en Access :$T'inquiète, je m'y retrouve très bien même si Nicolas tente de m'enfumer :)L'important c'est que maintenant
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Bonjour, ce phénomène de pixellisation est souvent causé par une mauvaise qualité du signal. Je conseille de téléphoner au call center de VOO qui pourra effectuer un diagnostic à distance.
Artefact / Pixels sur les chaines HD
Bonjour, J'ai depuis plusieurs semaines une qualité très dégradée sur l'ensemble des chaines HD (et souvent également sur les SD) de ma box evasion. La force du signal est à "moyenne" et la qualité au maximum lorsque je lance le diagnostic de la box. J'habite Perwez, est-ce un problème connu d'au
Problème
Panne à 5080 Emines
Bonsoir. Une panne totale tv et internet est elle signalée a 5080 emines ? Ce matin le call center annonçait un problème résolu dans les 3 heures... ce soir toujours rien...merci
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour. BeTV est activé sur ma Box évasion. Pouvez-vous l’activer également sur ma carte numérique SVP ? Merci ! Résolu via le call center !
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
sans déconner même les abrutis des call center du bengladesh prennent au moins le temps de d'écouter les problèmes des gens !! la cette réponse c'est tout bonnement du foutage de gueule...
VOO bride-t-elle les vitesses sur speedtest.net ?
Hello, je vous explique le phénomène qui m'a parus pour le moins étrange. je fait un speetest sur speedtest.net sur plusieurs serveur différent je suis à 60 constant (hors il y a quelques mois voir semaine j'etait à 120) je fait le test de netflix je suit à 60 je fait le test de Nperf j'ai bien me
Question
Solution acceptée
@Mgmyers Our technician will be present on the 31st of May (tomorrow) between 17h00 and 20h00. In case you can't attend this appointment you can change it in myVOO 🙂 If the same day please call our call center at this number 078/50.50.50.
No internet connection
Hi, I haven’t had internet connection for 3 days. I have reset and followed all possible steps to fix the issue on my own, and I still do not have internet connection. Wi-Fi light is on but internet connection light is not please HELP!!! I have called voo numerous times and absolutely no one can he
Problème
:) ENFIN ! Il faut inviter vos enfants et petits-enfants maintenant :cool: C'est un plaisir de vous avoir aidée (merci Fanny) mais sachez que le call center n'est jamais loin derrière nous :)
présentation
bonjour, je suis une assidue du forum, ou presque, je me rends compte que je ne me suis pas présentée... donc, erreur corrigée... je m'appelle Cécile, cliente chez voo depuis quelques années, et depuis que je connais le forum, je suis bien contente d'être ici... d'ailleurs je fais de la pub pour vo
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Difficulté de joindre le CALL CENTER | Le Forum VOO Il est conseillé d'exposer son problème sur le forum.
Numéro téléphone
Bonjour Est ce normal que ce matin je ne sais pas vous téléphoner. Cela sonne même pas merci
Question
Prix Nobel je ne sais, par contre j'ai découvert que je savais encor joindre le call center voo avec mon portable, que se sois en formant le 5050 ou le 078505050. serait-ce un indice intéressant?
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Merci pour les informations, je contacte dès demain le service satisfaction. J'espère que ce service ne se trouve pas comme la plupart des Call center déjà appelés hors Europe !
Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine
Depuis 1 mois, j'ai une perte connexion plusieurs fois par semaine sur Marche-en-Famenne. Il faut sans cesse redémarrer le modem. Impossible d'utiliser le WiFi sans être interrompu. De plus lenteur de connexion. Est-ce normal ? La moindre vidéo est interrompue une vingtaine de fois.
Problème
Perte de connexion incessante aujourd'hui...Mais je vois que le call center de Voo ainsi que le site internet de Voo sont mort, j'imagine que le problème est dans toute la zone et ne m'affecte pas que moi?!
Connexion internet honteusement lente
Bonjour,je paie pour avoir du 100Mbps.Lors de mon raccordement il y'a un mois, j'etais à 95Mbps, et cela pendant 2 semaines.La semaine dernière il y'a eu des orages, depuis ma connexion était au maximum à 45MbpsMaintenant ma connexion est à 0.28Mbps.http://www.speedtest.net/my-result/5433383268Il m'
Problème
Merci pour l'info, justement j'ai précisé la date et l'heure du problème - ce qui devrait déjà leur permettre de savoir "où regarder". Je préfère éviter de passer par la case call center si possible :)
La connexion Internet par cable se coupe et se reconnecte après plusieurs secondes.
Bonjour, A plusieurs reprises, ma connexion internet se coupe sans raison et se reconnecte quelques secondes/minutes plus tard. Ceci est très dérangeant car - je travaille en homeworking et je dois tout reconnecter à nouveau - sans compter que pour mon employeur je suis "parti". - j'utilise Spoti
Problème
Bonsoir Xena et merci bcp pour votre réponse rapide ?, je suis allée voir sur myVOO mais malheureusement il ne s y trouve pas, je dois appeler le call center mais pas possible vu que gsm bloqué... ?.,
Je ne trouve pas mon code PUK
Bonsoir, J ai perdu mon code PUK et j ai bloqué malencontreusement ma carte SIM ?, je sais que nous sommes samedi soir et que les officiels sont plus rares mais qui ne tente rien n a rien ??. J ai indiqué mon numéro client dans mon profil par contre l adresse mail à été modifié légèrement, c est tou
Question
Solution acceptée
Bonjour, Ce que tu décris indique la plupart du temps un problème de qualité du signal. Je te conseille d'appeler le call center de VOO.
walloonvoo
commenté
il y a 8 ans
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Problème d'image en HD sur la box évasion
Bonjour, voici mon problème , j'ai depuis presque 2 semaines un problème d'image avec toutes mes chaines HD et même sur les autres mais beaucoup moins la heureusement sinon je ne pourrais rien voir, j'ai énormément de petit carré de couleur voir souvent la moitié de l'écran ou des lignes accompagné
Problème